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자주묻는질문
  • 공지
    Q
    아토뮤 에센스 제형관련 안내
  • A


    아토뮤 에센스 제형관련 안내입니다.


    안녕하세요?


    아토뮤 에센스는 자연발효 화장품의 특징상, 에센스를 처음 제조 했을시에는 짙은 노란색에 약간은 걸죽한 제형이지만, 시간이 지날수로 짙은 갈색으로 바뀌면서 묽어지는 경향을 나타 냅니다.  이것은 가능한 화학적 성분을 자제하고자 에센스 제형에 산화 방지제를 넣지 않고 있기때문에 나타나는 현상으로 알고 있습니다.


    아토뮤 에센스는 제조를 한 후에 10도 전후의 냉장고에서 보관되고 있다가 배송이 되고 있을 정도로 품질관리에 신경을 쓰고 있습니다. 현재 판매되고 있는 있는 50ml 와 20ml는 같은 제조번호여서(병 밑바닥을 보시면 제번 확인이 가능합니다. 갈색병에 검정색 글씨여서 밝게 보셔야 합니다) 제형이 동일 합니다.


    샘플신청시에 제공되었던 샘플과 구입하신 제품의 제형의 차이는 제조일시가 달라서 나타나는 현상이지 레시피가 변경되거나 보관상태가 달라져서 나타나는 현상은 아닙니다.

    저희가 10년 넘게 확인한 경험으로는 냉장보관 상태로 오래된 에센스가 충분히 숙성되어 피부에는 더욱 이로운것으로 파악하고 있습니다. (김치냉장고에서 오랫동안 보관된 김장김치의 맛이 깊은것과 유사 합니다) 과거 고객중에서는 제조일이 오래된 에센스제품을 찾는 고객도 있으셨습니다.


    많은분들께서 궁금해 하시는것 같아서 설명 드립니다.


    감사합니다.


  •  
    Q
    쿠폰문의
  • A
    매번 자주 구매했눈데 쿠폰이나 할인을 받은적이 한번도 없어서요 ㅠㅠㅠ
    삼십은 벌써 넘은 것같어요
  •  
    Q
    쿠폰문의
  • A

    안녕하세요?


    5% 쿠폰이 발행되었어야 했는데, 누락이 되었었네요...

    죄송하고 발행 해드렸습니다.


    현재 아토뮤 홈페이지에 기록된 이력은 9번구매(53만원) 으로 되어 있고,

    기존에 3% 쿠폰은 발행되어 7월5일에 사용하신 것으로 되어 있네요....


    다음부터는 쿠폰 업데이트가 신속하게 진행되게 조치 하겠습니다. ^ ^


    요즘 피부는 어떠세요?

    건강하게 잘 지내시지요?

    감사합니다.

     


     [ Original Message ]
    매번 자주 구매했눈데 쿠폰이나 할인을 받은적이 한번도 없어서요 ㅠㅠㅠ
    삼십은 벌써 넘은 것같어요

  •  
    Q
    쿠폰문의
  • A
    30이상시 쿠폰발급된다는데
    어떻게 받을수있나요?


    에센스 너무좋은데ㅠㅠ
    가격부담이크네요헝헝ㅠㅠ
  •  
    Q
    할인쿠폰
  • A
    30이상일때 할인쿠폰주신다고 알고있는데
    아직 쿠폰이없어서 글남겨요~
    에센스너무잘쓰고잇어요
    오리지날쓰다가 이번에 s샘플받아써봤는데
    오리지날이 더좋네요ㅜㅜ
    17플러스로션도 s에센스가들어간건가요?
    약간시큼한향이나면서ㅎ
    오리지널향이 더익숙해서그런지 좋네용
  •  
    Q
    할인쿠폰
  • A

    방금 3%, 5% 쿠폰 발행해 드렸습니다.
    그 동안 누락이 되어 있었네요. 죄송합니다.


    에센스는 오리지널에 익숙해진 분들은 S 보다는 오리지널을 선호 하십니다. 중독성이라 할까... 저도 그렇구요.

    17+에도 에센스S 가 들어가 있습니다.


    감사합니다.



     [ Original Message ]
    30이상일때 할인쿠폰주신다고 알고있는데
    아직 쿠폰이없어서 글남겨요~
    에센스너무잘쓰고잇어요
    오리지날쓰다가 이번에 s샘플받아써봤는데
    오리지날이 더좋네요ㅜㅜ
    17플러스로션도 s에센스가들어간건가요?
    약간시큼한향이나면서ㅎ
    오리지널향이 더익숙해서그런지 좋네용

  •  
    Q
    해외배송가능한가요
  • A
    일본에살고있는데요,지인에게받은에센스제품써보니넘좋아서요,혹시해외배송가능한가요??
  •  
    Q
    해외배송가능한가요
  • A
    저희가 해외직배송 시스템은 없는데, EMS로 별도 지불하는 배송은 가능 할 것 같습니다.

    일본까지 운송비가

    1.0KG까지는 25,500원
    1.5KG까지는 28,500원 나오네요...


    감사합니다.


    [ Original Message ]
    일본에살고있는데요,지인에게받은에센스제품써보니넘좋아서요,혹시해외배송가능한가요??
  •  
    Q
    빨리 보내주셨는데 어제 공휴일 오늘 못 오고
  • A
    에센스구입후 2일 발송 빨리해 주시긴 했는데
    어제 공휴일 오늘도 물량 많아
    내일 5 일쯤 배송예정 이라는데
    3일이상 돼 버리네요
  •  
    Q
    빨리 보내주셨는데 어제 공휴일 오늘 못 오고
  • A
    죄송하네요...

    다음부터느 정말 급한 물건이라고 말씀을 해주시면 돈을 더 주고라도 우체국 뛰어가서 배송해드리도록 하겠습니다. ^ ^

    아토뮤 애용해주셔서 감사합니다.


    [ Original Message ]
    에센스구입후 2일 발송 빨리해 주시긴 했는데

    어제 공휴일 오늘도 물량 많아

    내일 5 일쯤 배송예정 이라는데

    3일이상 돼 버리네요
  •  
    Q
    유산균
  • A
    유산균 추천해주세요^^
  •  
    Q
    유산균
  • A
    아토뮤는 유산균을 공급하고 있지 않습니다.
    유산균은 굿밸런스로 문의를 하셔야 할것 같네요. ^ ^

    [ Original Message ]
    유산균 추천해주세요^^
  •  
    Q
    아토뮤에센스 로션 바른 뒤
  • A
    화장해도 상관없나요?
  •  
    Q
    아토뮤에센스 로션 바른 뒤
  • A
    아토뮤 제품은 기초 화장품이기 때문에 상관은 없는데요, 고객님마다 피부의 현황이 달라서 스스로 테스트를 해보셔야 할 듯 합니다.

    지금은 화장 하고 계신지요?
    지금 화장을 하고 계시는 피부라면 하셔도 무방할 것 같습니다만, 조심스럽게 접근해 보시기 바랍니다.

    다만 여름철에 UV 차단제는 조심하시기 바랍니다.

    [ Original Message ]
    화장해도 상관없나요?
  •  
    Q
    제품이 잘못 왔어요
  • A

    에센스 50ml주문했는데 s로 왔어요

  •  
    Q
    취소부탁드려요
  • A
    아이디 rose000 입니다.
    에센스s를 먼저 1개 주문했는데 안스테카페 이벤트가 생각나서 다시 2개를 주문했어요.
    여름 이벤트 적용 가능하면 2개를 보내 주시고 1개는 취소를 해주시고.
    적용 불가하면 1개만 보내주시고 2개주문한걸 취소해주세요
    부디 3개 모두를 보내시지 않으시길 바래요ㅠㅠ

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